Medidas establecidas por el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España.

Mantengamos
la distancia recomendada
entre desconocidos.

Espacio de 1’5 metros.

Ponemos a tu disposición
gel hidroalcohólico

usar antes y después de
estar con nosotros.

Local provisto de
accesos independientes

con puertas automáticas
para evitar contactos.

Material desinfectado
después de cada uso

revisado e higienizado
por nuestro personal.

PROTOCOLO GENERAL

Todas nuestras instalaciones serán un “espacio seguro” donde hemos intensificado los procesos de limpieza y control, introduciendo hasta 6 niveles de desinfección que se realizan de forma continua durante el periodo de apertura de nuestras instalaciones.

(Desinfección de suelos, desinfección de superficies, desinfección delmaterial, botas y cascos, desinfección demanos y desinfección ambientalmediante sistemas de purificación por Ozono).

Desinfección de todo el material de alquiler después de cada uso. Cualquier material que sea guardado en nuestras instalaciones durante la estancia del cliente, también será desinfectado de forma diaria.

Uso demascarilla obligatorio en todas nuestras instalaciones.

Puntos de desinfección con gel hidroalcohólico a disposición de los clientes.

Alfombras de desinfección en los accesos de entrada y salida de nuestras instalaciones.

Locales provistos de doble circulación con una zona de entrada y otra de salida para evitar aglomeraciones a través de puertas automáticas que facilitan el acceso y evitan el contacto con pomos y tiradores para mayor seguridad y comodidad de nuestros clientes.

Aforos limitados en nuestros establecimientos calculados para asegurar un distanciamiento mínimo de 1,5 metros.

Atención a clientes en dos plantas diferenciadas:
Planta superior exclusiva para la atención al cliente e información, gestión de reservas, venta de clases y venta de forfaits provista de 3 puestos de atención y un aforo máximo de 20 personas, asegurando así un distanciamiento de 1,5 metros.
Planta inferior dedicada únicamente al servicio de alquiler y equipación con 4 puestos de atención al cliente independientes y un aforo máximo de 28 personas asegurando el distanciamiento mínimo de 1,5 metros.

Digitalización de todos los procesos de reserva de clases y material de alquiler para poder realizar todas las gestiones de forma previa a través de dispositivos electrónicos y evitar esperas y aglomeraciones en el interior de nuestros establecimientos. Puede realizar la compra y pago de todos nuestros servicios a través de nuestra tienda online https://www.shop.cerogrados.com

Sistema de Pre-Reserva Online «Click&Go» para el alquiler de material disponiendo el cliente de todo sumaterial preparado y listo para recoger y evitar colas o esperas dentro de nuestros establecimientos. https://www.cerogrados.com/clickgo

Ampliación de los canales de atención al cliente telefónicos y a través de WhatsApp para un mayor soporte y acceso a toda la información sin necesidad de tener que hacerlo de forma presencial en nuestros establecimientos.

Políticas de cancelación flexibles y adaptadas al momento actual.

Selección exhaustiva de alojamientos y restaurantes acorde a nuestros estándares de calidad para ofrecer a nuestros clientes la mayor seguridad en su estancia.

PROTOCOLO EN CLASES

Todo nuestro personal será sometidos de forma diaria y previo al comienzo de la jornada a controles de temperatura.

Los alumnos deberán llevar mascarilla durante todo el desarrollo de la clase, tanto en espacios abiertos, como en espacios cerrados, y deberán mantener la distancia de seguridad con el instructor y el resto de alumnos.

Previo al inicio de la clase se realizará una desinfección de guantes y material del alumno.

Los alumnos tienen a su disposición dispensadores de gel hidroalcohólico en nuestras oficinas.

Los instructores impartirán las clases manteniendo la distancia mínima de 1,5m. de seguridad, usando mascarilla y guantes durante todo el desarrollo de la misma.

En caso que el alumno requiera asistencia o ayuda, el instructor lo hará con guantes y mascarilla de protección.

Se recomienda realizar la gestión de reserva anticipada a través de reserva telefónica, email o nuestro sistema de reservas online: https://www.cerogrados.com/clickgo

Hemos adaptado todas nuestras instalaciones para ofrecer la mayor seguridad frente a la COVID-19 y seguir manteniendo elmejor servicio.

PROTOCOLO EN NUESTROS PRODUCTOS INFANTILES

Nuestras instalaciones Family Club y Jardín Alpino dedicadas a los servicios para niños y niñas, mantienen los mismos niveles de “espacio seguro” que en el resto de instalaciones donde hemos intensificado los procesos de limpieza y control.

Válido para niños a partir de 3 años, sin pañales.

No se admiten niños con enfermedades, en estado febril o que haya que administrarle cualquier tipo demedicamentos.

Toma de temperatura
diaria a cada niño.

Con más de 37º no se
permitirá el acceso.

Es imprescindible
llevar guantes.

Guantes de abrigo
o específicos de nieve.

Todo el material
ha de estar marcado.

Con nombre del niñ@ y
teléfono de contacto.